近兩年,實(shí)體經(jīng)濟(jì)和電商的話題一直在持續(xù),實(shí)體店會(huì)不會(huì)被電商取代,大家各執(zhí)一詞爭(zhēng)論了很久。
兩年前,馬云和宗慶后關(guān)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的激烈辯論,再次讓電商和實(shí)體店的矛盾上升到燃點(diǎn)。
2016年10月,馬云在一場(chǎng)著名的演講中提出:“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束,未來(lái)的十年、二十年,沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),只有新零售,也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售!
此言一出,立刻引來(lái)宗慶后,董明珠等人的炮轟,認(rèn)為除了新技術(shù)之外,其他都是胡說(shuō)八道!
實(shí)體店會(huì)不會(huì)被電商取代,大家各執(zhí)一詞爭(zhēng)論了很久。但是這兩年突然發(fā)現(xiàn),電商開(kāi)啟了反向思維——與其探討是否會(huì)取代實(shí)體店,不如自己去開(kāi)實(shí)體店!
電商找了一萬(wàn)個(gè)理由干掉了實(shí)體店,卻又陷于自身的泥淖,不能自拔!
在近期,關(guān)于實(shí)體店逆襲崛起的案例越來(lái)越多...
2017年10月18日,黨的十九大勝利召開(kāi),報(bào)告中多次提到“必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上”。
種種跡象都在預(yù)示2018年實(shí)體行業(yè)、電商行業(yè)迎來(lái)大地震!
現(xiàn)在的電商成本之高已不低于實(shí)體店:
人工11%、天貓扣點(diǎn)5.5%、推廣15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)2%、水電房租2%,加上稅務(wù),如果沒(méi)有50%以上的毛利率,電商根本沒(méi)有辦法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
全民做電商的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,開(kāi)始走向資源整合,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本維持在80元左右,沒(méi)有足夠大的流水,單純維持現(xiàn)狀利潤(rùn)成本很是有限!
電商行業(yè)資源趨向飽和,大魚(yú)吃小魚(yú)的現(xiàn)象開(kāi)始快速上演!
曾經(jīng),PC互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新的技術(shù)及平臺(tái),催發(fā)的消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)及商業(yè)模式。雖然電商的沖擊給實(shí)體店造成了一定的壓力,這是不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
但目前,對(duì)實(shí)體店而言,最壞的時(shí)代一定是最好的時(shí)代,實(shí)體店不會(huì)消亡,未來(lái)的贏家最終還是實(shí)體店。
電商風(fēng)頭正勁曾經(jīng)叫囂,你不改變玩法,新的玩法就會(huì)把你玩死!
而如今,電商的運(yùn)營(yíng)成本在大幅增加,但反觀實(shí)體商業(yè),降租,早已是共識(shí)。
電商是用“價(jià)格”逆襲的實(shí)體店,現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局!不只是傳統(tǒng)電商大戶,垂直領(lǐng)域的電商更是在經(jīng)歷大逃亡,2017已有40多家電商倒閉。
政府政策陸續(xù)出臺(tái),利好消息支撐實(shí)體店崛起
最近幾年,政府推動(dòng)創(chuàng)業(yè)潮,支撐實(shí)體店崛起,如今開(kāi)店的流程及政府審批在簡(jiǎn)化,有粉絲及影響力的實(shí)體店品牌更容易能獲得各路資本支撐,協(xié)助做大。
國(guó)家也在推動(dòng)零售改革升級(jí),新零售的時(shí)代撲面而來(lái),是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。正引導(dǎo)傳統(tǒng)銷(xiāo)售場(chǎng)所向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心等轉(zhuǎn)變。培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。
如今,太多實(shí)體店之所以還在徘徊,是因?yàn)樗麄冞沒(méi)有醒來(lái)。一直在拼價(jià)格、拼門(mén)面優(yōu)勢(shì)。
他們不知道的是:未來(lái)那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,最終只能出局。
唯有那些能為用戶提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店,將脫穎而出,成為這輪實(shí)體店改革的最大受益者。
實(shí)體店的價(jià)值電商無(wú)法取代
《論真理》里中有一句哲學(xué)名言:“人是萬(wàn)物的尺度,人存在時(shí)萬(wàn)物存在,人不存在時(shí)萬(wàn)物不存在!
這說(shuō)明未來(lái)萬(wàn)物唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是“人”,一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度,決定了你存在的價(jià)值。
商品也是如此,必須體現(xiàn)對(duì)人的尊重與關(guān)注。商業(yè)本質(zhì)是正在從“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”過(guò)度到“服務(wù)關(guān)系”。這是一個(gè)非常讓人驚喜的變化,實(shí)體店復(fù)蘇的機(jī)會(huì)到了!
反觀幾大電商平臺(tái),無(wú)論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無(wú)一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于放緩,市場(chǎng)需求幾近飽和。雙11經(jīng)濟(jì)是典型的賠本賺吆喝,價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致中國(guó)零售走向無(wú)利潤(rùn)時(shí)代,電商在毀滅傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同時(shí),本身也陷入了沼澤無(wú)法自拔。
電商的優(yōu)勢(shì)也正在消失,現(xiàn)在開(kāi)一家“網(wǎng)店”的成本已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店房租了,比如對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō),每引來(lái)一位顧客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售價(jià)都不到80元!
而此時(shí),由于大部分“實(shí)體店”不能清醒的認(rèn)識(shí)自己,所以生意不斷蕭條,這導(dǎo)致“實(shí)體店”的房租不斷降低。于是“網(wǎng)店”成本在不斷攀升,而“實(shí)體店”成本在不斷下降,兩者最終達(dá)到了同一水平。
直到現(xiàn)在,兩者終于跑到了同一條起跑線上!一切歸零,公平競(jìng)爭(zhēng)。
未來(lái),商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于80、90年代的消費(fèi)群,這群人生下來(lái)就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品,他們需要的是一種“關(guān)懷”,這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與觸覺(jué)才能體現(xiàn)。
而這恰恰就是“實(shí)體店”最大的機(jī)會(huì)!如果給我一個(gè)籌碼,我一定賭實(shí)體店會(huì)贏。
因?yàn)樯虡I(yè)核心優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”,但是比拼起服務(wù),“電商”又怎么可能是“實(shí)體店”的對(duì)手?更何況再試想一下,當(dāng)我們漫步在大街上,如果沒(méi)有一排排錯(cuò)落有致的店家,那是一種怎樣的失落感?
電商是用“價(jià)格”逆襲的實(shí)體店,現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局!日本也曾有過(guò)實(shí)體店衰退期,但幾年的調(diào)整后,重新穩(wěn)定崛起,當(dāng)下的中國(guó)正如同當(dāng)年的日本。
這就是“消費(fèi)升級(jí)”的本質(zhì):零售業(yè)已從一個(gè)交易的時(shí)代,進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代,商家可以在實(shí)體店上大動(dòng)手腳,從而營(yíng)造出一種無(wú)與倫比的消費(fèi)場(chǎng)景,但是電商是通過(guò)電腦和智能手機(jī)進(jìn)行交易,所以很難向消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn),它們必須尋求突破!
這就是“需求升級(jí)”的本質(zhì):消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動(dòng),現(xiàn)在是物隨人心。屆時(shí)商家的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷,都將英雄有用武之地!
實(shí)體店崛起,經(jīng)銷(xiāo)商也將迎來(lái)春天
電商對(duì)實(shí)體店影響的同時(shí),B2B模式也讓經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)歷了寒冬!而,實(shí)體店的強(qiáng)勢(shì)崛起,經(jīng)銷(xiāo)商的作用也會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)型和質(zhì)變。
中國(guó)的零售網(wǎng)點(diǎn)非常分散,需要非常多的人員去做地面維護(hù),單獨(dú)靠廠家肯定不行,這是經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)的出路也是未來(lái)的發(fā)展方向。
中國(guó)市場(chǎng)太大,廠家都不可能直供終端,從實(shí)體店到品牌廠家這需要龐大的庫(kù)存儲(chǔ)備作為市場(chǎng)商品周轉(zhuǎn)銷(xiāo)售的緩沖。
任何公司推出一個(gè)新產(chǎn)品是很容易的,但搭建一個(gè)分布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)是不容易的。
建立起上億人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知更是不容易的。這需要極大的資源投入。一旦建成,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以學(xué),但需要花費(fèi)數(shù)年數(shù)十年時(shí)間,投入數(shù)十億數(shù)百億資金,心有余而力不足。
小品牌區(qū)域性的產(chǎn)品可以從廠家直接到終端,但品牌要做大做強(qiáng),經(jīng)銷(xiāo)商蘊(yùn)藏的潛能依舊難以估量!
經(jīng)過(guò)電商沖擊,流失掉的是一些生存能力差、綜合實(shí)力薄弱的中小經(jīng)銷(xiāo)商,而大浪淘沙留下的富有原見(jiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商,承擔(dān)的不僅是品牌的配送物流的能力,更多的品牌的運(yùn)營(yíng)能力!
最近幾年,越來(lái)越多實(shí)體店玩出競(jìng)爭(zhēng)力,選擇顛覆出發(fā)展新路。在實(shí)體店復(fù)興的趨勢(shì)下,經(jīng)銷(xiāo)商的春天也要來(lái)臨,經(jīng)銷(xiāo)商,還不擼起袖子使勁干!